Мошенники.\Берут взятки.Много лет я пользовалась Дебетовой картой Банк в Кармане. Держала почти все свои средства в этом банке. Мне даже выпустили Золотую карту. 95% на остаток по счету - красота! Всем нахваливала много лет этот банк до тех пор, пока не столкнулась с проблемой. Пополняла я как то свою транспортную карту Тройка, через личный кабинет банка Русский стандарт, и. платеж не пришел на карту. И звонила я в КЦ и писала в чат, все говорили разную информацию и посылали меня.
Потом настояла на фиксировании заявки на рассмотрение того куда делись мои деньги. С горем пополам, информацию зафиксировали, но в итоге, после рассмотрения сказали мне все ту же информацию. Типа мы деньги отправили, а там уж сами ищите. Отмену платежа мне тоже не захотели делать, сославшись на то, что я вводила код подтверждения - значит соглашалась с операцией. Я и не спорю, что я ее проводила. Но отмену все равно делают по заявлению клиента! Это ладно бы я была человеком с улицы и не знала как такие дела делаются.
Я сама работаю в банке, благо намного более лояльном к клиентам и клиентоориентированном! У нас если клиент совершал платеж через наш сервис, и платеж не поступил, так мы подаем запрос этому контрагенту, с которым работаем, чтобы он прислал нам статус платежа, и спрашиваем у клиента вернуть деньги обратно на карту после рассмотрения претензии или на счет, куда отправляли? Всегда рассматриваем проблемы клиента и фиксируем претензию, даже если клиент НЕ ПРАВ!
А тут. Бросают человека. Не пытаются помочь клиенту и решить проблему. Даже если ты приносишь банку доход в течение долгих лет. После этого стоит задуматься. А стоит ли вообще доверять такому банку и держать у него все свои средства, ведь в случае любой технической или другой проблемы от тебя отвернутся и оставят решать свои проблемы самой. Причем, неизвестно как. Как друзья познаются в беде, так и банки во время проблем - выясняется как они на самом деле относятся к своим клиентам.
